Автомагазин Арсенал Авто, ИП Пономарев А. И., сеть магазинов в г. Смоленск

Анонимно, пожалуйста:
Магазин Арсенал Авто на 2-ой Брянской. Пришла купить амортизаторы на багажник. Подошла к кассе, достала ПТС чтобы точно указать марку машины для которой нужны амортизаторы на багажник. Вынесли амортизаторы, назвали сумму, оплатила, забрала. Спустя 2месяца решила поставить, а они не подходят!!! Целый час пытались их установить!Пришла в магазин, все рассказала, предьявила запчасти и предложила им самим поставить их мне на машину (за отдель.плату), они посмотрели и развели руками, не подходят говорят, это говорят на другую марку машины. Вам другие надо, эти назад не примем, чека нет, более 2х недель прошло( сами по св.базе даже нашли дату продажи! Т.е. понимают что сами продали мне не то!!! Не отказываются!) Предложили купить другие,якобы точно мне подходящие! Опять 2.000 платить! Ну это же не 200рублей. При этом адекватно там себя ведут только кассир и работник шиномонтажа. Все остальные: Продавцы и заведущая хамят, в сторону клиента если и смотрят то таким презрительным и брезгливым взглядом, что будто ты им должен или ты таракан какой-то. И не только со мной и не только в этом случае!Сами продали запчасть а теперь сами говорят что она не подходит!